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 よくあるご質問

 
ご注文・配送について
 
Q: 注文後、何日しても受注確認メールが届きませんが? A: ご注文時にお書き頂いたアドレスに返信しておりますので、届かない場合は次の事が考えられます。
  ・受注後、数分〜数十分以内に受注メールをお送りしております。1日以内にメールが届かない場合は何かしら問題があります。ご確認下さい。
・アドレスの書き間違い 文字が間違っていないでしょうか。(アドレスは半角英数字です。)
・受信できない設定になっていませんか。近年迷惑メール防止の意味で色々な設定をされている方が多いようです。ご自身のパソコン、プロバイダで受け取り拒否の設定等を見直して下さい。
・メールをお送りしてもアドレス不明等で返ってきた場合、ファックス番号宛にお知らせする事があります。

Q: 配送日、時間指定はできますか? A: 宅配便、代引きの場合は指定できます。メール便の場合はできません。
  注文商品および金額ごとに配送方法が自動的に決まるようになっています。注文手続きの画面に宅配便で送ります、とかメール便で送ります、とか表示されております。宅配便・代引き配送の場合は同画面に配達時間の選択が出ておりますのでお選び下さい。配送日の指定がある場合は備考欄に月日をお書き下さい。
【※ご注文に関する諸注意】
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【日時指定について】
日時指定でご注文した場合でも、出荷状況によりご希望の指定日時に手配できない場合があります。
受注した件は、必ず、こちらから確定の配達予定日を明記してメールで連絡いたしますので、日時をご確認ください。
(ご注文直後に届くメールは仮受注の自動返信メールです。)
ご希望の指定日時に配達できる場合もできない場合も、こちらから配達日時予定をお知らせいたします。営業時間後や休日にご注文いただいた場合、メールの返信が遅れる場合がございます。

Q: 配送方法を変える事はできますか? A: 注文商品および金額ごとに配送方法が決まっておりますので変えられません。
  ・宅配便配送の商品をメール便で送る事はサイズ・重さ・割れ物等、配送の都合上不可能です。
・メール便の商品を宅配便で送る事は可能ですが、できるだけ送料をお安くする意味で、基本的に致しません。どうしても変更したい場合はご連絡下さい、対応致します。
・メール便で代引きも不可能です。代引きは宅配便業者が行うので必然的に宅配便配送となります。

Q: メール便商品と宅配便商品を注文した場合、
 配送方法はどうなりますか?
A: 宅配便で同梱致します。

  その他メール便商品で数多い場合や数種類の注文でメール便の可能範囲を超える場合も宅配便でお送りします。
Q: ラッピングしてもらえますか? A: 申し訳ありませんがラッピングサービスは行っておりません。



商品について  
Q: 金箔の工芸用、食用、エステ用の違いは何ですか? A:
■工芸用金箔とは
従来通りの製法、決まったサイズ(金箔109mm角、銀箔127mm角)で作られています。
金箔には、縁付箔・裁切箔がありますがショッピングでは裁切箔を販売しています。
(縁付箔ご入用の際はご連絡下さい)

■食用金箔とは
・食用は製造工程から吟味し、衛生的にも管理されて作られています。
・通常、金箔とは金・銀・銅の配合からなりますが、当社の食用金箔「華ふぶき」は銅を配合させていません。これは金と銀は厚生労働省に認可された既存添加物であるのに対し、銅は指定添加物であるからです。どちらも体に無害なものですが、指定添加物の銅には1日の摂取量に上限があります。通常の金箔に配合されている銅の量は微々たるものなので食べても問題ありませんが、より安心してお使い頂けるように銅抜きの食用金箔を用意しております。

■エステ用とは
・直接お肌に触れるものですので、製造工程から衛生面を考慮し生産・管理されて作られています。また、
・エステ用だけに最高純度99.99%の金箔24Kを用意しております。
・109mm角、1/4サイズ、切り廻し(金箔をランダムに切り崩したもの)といった、サイズのバリエーションを用意しております。

Q: 金箔の切廻しと金粉は同じですか? A: 違います。金箔を細かく砕いたものを切廻し(きりまわし)と言います。フレーク状のもので、主にお酒、食品、化粧品等に使われます。金粉は消し粉とも言いますが、パウダー状の細かさで、主に工芸品に使われます。
Q: 食用金箔に賞味期限はありますか? A: 金自体は半永久的に腐ることはありませんので賞味期限も設けられていません。金箔は厚生労働省の食品添加物に認可されており安心してお使い頂けます。
Q:商品カタログはあるのでしょうか? A: ショッピング用の商品カタログはございません。商品詳細についてはホームページ上でご確認下さい。
Q:静電気防止リング エレキエルは洗濯しても
 効果がなくなりませんか?
A: エレキエルに使用されている導電糸サンダーロンは洗濯にも強く、効果は落ちません。

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